FAQ SACZAP

Perguntas Frequentes

Estas são as perguntas mais frequentes que recebemos dos clientes que já utilizam o Saczap, caso tenha alguma dúvida que não esteja aqui, escreva no formulário no final desta página que vamos esclarecer tudo.

1 Como o SACZAP pode ajudar a melhorar o atendimento ao cliente?

O Saczap ajuda a melhorar o atendimento ao cliente de várias maneiras:
• Aumente suas vendas com um bom relacionamento
• Implantação imediata e acompanhamento especializado
• Agilidade e segurança 7 dias por semana 24h por dia
• Vários números de whatsapp em uma única conta
• Use 1 número whatsapp com múltiplos usuários
• Robô para atendimento automático
• Aumento da eficiência da sua empresa Multi-departamentos
• Tenha sua própria pesquisa de satisfação
• Plataforma em nuvem
• Monitoramento das conversas
• Transferência de atendimento
• Transferência de documentos e arquivos em diversos formatos, incluindo imagens e vídeos
• Relatórios gerencias
• Suporte vitalício
• Geração de número de protocolo em todos atendimentos
• Atendimento ativo e receptivo
• Distribuição de atendimentos
• Dashboard analítico
• Tags e etiquetas
• Banco de arquivos

2 Posso personalizar os bots de automação de acordo com a minha marca?

Sim, o SACZAP oferece opções de personalização para que os bots reflitam a identidade visual e a linguagem da sua marca.

3 A automação é difícil de configurar?

Não, o SACZAP foi projetada para ser intuitiva e fácil de configurar. Oferecemos toda a configuração, criação dos fluxos de automação e implantação completa para garantir eficiência e usabilidade

4 Como a automação pode aumentar as vendas?

A automação pode impulsionar as vendas ao enviar promoções, lembretes de carrinho abandonado e facilitar o agendamento de serviços, incentivando a conversão.

5 É possível integrar o SACZAP com outras ferramentas que utilizo?

Sim, a SACZAP oferece integrações com várias ferramentas populares, proporcionando uma experiência de trabalho fluida. Consulte nosso time comercial para avaliar a sua demanda.

6 Como o SACZAP facilita a gestão de múltiplos departamentos em um único número de WhatsApp?

O SACZAP permite conectar diversos setores na mesma ferramenta, facilitando o direcionamento eficiente dos clientes.

7 Posso personalizar as respostas automáticas de acordo com o tom da minha marca?

Sim, as respostas automáticas são totalmente personalizáveis para refletir a identidade única da sua marca.

8 Como o SACZAP garante a segurança das informações durante os atendimentos?

O SACZAP utiliza protocolos de segurança avançados, garantindo a privacidade e segurança das informações transmitidas.

9 É possível programar campanhas estratégicas para datas específicas?

Sim, a SACZAP permite a programação de campanhas estratégicas para diversas ocasiões, como datas comemorativas e promoções sazonais.

10 Como funciona a automação de agendamentos?

O SACZAP oferece agendamentos 100% automatizados onde é possível deixar disponível ao cliente apenas os dias e horários que sua empresa tiver disponibilidade para um agendamento, além disso, é possível configurar quantas vezes e em quais momentos o chatbot irá enviar uma mensagem confirmando o compromisso junto ao cliente, por exemplo, 24 horas antes e 2 horas antes. Tanto quando o compromisso é agendado quanto quando ele é desmarcado, o SACZAP avisa seu atendente de imediato.

11 Como o SACZAP lida com a distribuição de atendimentos entre os membros da equipe?

A plataforma realiza a distribuição inteligente de atendimentos, garantindo uma carga equitativa entre os atendentes.

12 Quais são os principais indicadores de desempenho disponíveis na plataforma?

Os indicadores incluem tempo médio de espera, avaliações de atendimento, históricos e relatórios gerenciais para uma análise abrangente do desempenho.

13 O SACZAP oferece suporte técnico durante a implementação da plataforma?

Sim, fornecemos suporte técnico para garantir uma implementação tranquila e eficaz do SACZAP em seus processos de comunicação.

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